CRM система на основе WEB технологий.
Предназначена для компаний, занимающихся
продажей электронных компонентов.
 

» 1.» 2.» 3.» 4.» 5.

 » Что такое CRM?

  СRM расшифровывается как Customer Relationships Management — управление взаимоотношениями с клиентами.

  CRM — это стратегия компании, определяющая взаимодействие с клиентами во всех организационных аспектах: она касается закупки, продажи, доставки и обслуживания клиентов, выставления счетов, заказов, ведение складского учета и т. п.

  На сегодняшний день многие компании уже внедрили мощные системы автоматизации производства и оптимизировали основные бизнес-процессы. Но для развития бизнеса в условиях конкуренции требуются дальнейшее повышение эффективности компании и новые возможности. Одним из решений этой проблемы могут оказаться CRM-системы: ведь известно, что при одинаковых потребительских качествах товара или услуги потребитель пойдет в ту компанию, где ему окажут лучший сервис.

  Современные CRM-системы обеспечивают комплексный подход к автоматизации работы с клиентами и направлены на предоставление максимально удобного для потребителя сервиса. Одной из важнейших задач систем этого уровня является организация взаимодействия между подразделениями маркетинга, продаж и сервисного обслуживания. Как показывает опыт, это основные проблемы, с которыми приходится сталкиваться многим компаниям.

Вот только некоторые преимущества которые вы получите при внедрении СРМ системы в своей компании:
  • Продажи превратятся в конвейер за счет использования инструментов планирования и контроля продаж.
  • Вы сможете объективно оценивать эффективность маркетинговых кампаний.
  • Взаимодействие с клиентом будет проходить в соответствии с бизнес-процессами.
  • В случае увольнения сотрудника, вся история работы с клиентом останется в компании, а не в личной записной книжке менеджера.
  • Исчезнет проблема «двойных звонков», когда несколько менеджеров делают «холодные звонки» в одну и туже компанию.
  • Вы получите объективные данные по активности конкурентов и причинам проигранных сделок.
  • Взаимодействие между различными отделами компании (продажи, маркетинг, администрация, финансы и т. д.) станет прозрачным и эффективным.
  •  » Наша система реализована с использованием веб-технологий.
    Web-технологии обладают рядом уникальных преимуществ:
  • Информационная безопасность: вы и ваши клиенты имеете защищенный доступ к системе из любой точки мира, используя интернет. Благодаря возможности использованию системы авторизации, разделения прав доступа и различных технологий шифрования и кодирования. Web-технологии обеспечивают также применение технологии "электронной подписи" и интеграцию корпоративными системами безопасности.
  • "Тонкий клиент": единственная программа, которая необходима пользователю системы - это обычный веб-браузер. Вся логика работы системы, обработка и хранение данных реализованы на сервере. Это позволяет кардинально сократить затраты на развертывание и поддержание системы, обеспечивает полноценную работу удаленных пользователей, а также на обучение пользователей работе с ней.
  • Распределенность: благодаря web-архитектуре, система оптимально подходит для обеспечения централизованного хранения информации и прозрачного подключения в базе данных ваших филиалов и региональных представителей через Интернет/Интранет.
  • Масштабируемость: каждый уровень системы (бизнес логика, функционал, предствление данных) масштабируется независимо друг от друга по мере роста требований к уровню системы, благодаря открытости и соответствия стандартам процедур, протоколов передачи, хранения, представления и обработки данных. Модульная структура позволяет быстро формировать новые отчетные формы, использовать различные СУБД, адаптировать систему под другую продукцию и требования заказчика.
  •  » Системные и аппаратные требования
    Серверная платформа - Windows, Unix, Linux.
  • WEB сервер apaсhe
  • PHP и Zend Optimizer
  • База данных intebase/firebird или postgresql


  • Клиент - Windows, UNIX/Linux, Windows CE, Palm, Psion, WAP/WML Phones
    Требования к клиентской части:
  • интернет браузер

  • Количество пользовательских лицензий не ограничено